"Convierte cada llamada en una oportunidad": Auditamos, mentorizamos, optimizamos tus procesos para maximizar resultados
"Convierte cada llamada en una oportunidad"
Auditamos, mentorizamos, optimizamos tus procesos para maximizar resultados

Ofrecemos un servicio integral de control de calidad de llamadas de venta telefónica que combina tecnología avanzada, análisis detallado y mentoría personalizada.

¿Quiénes Somos?

3C Quality Control

Somos un equipo multidisciplinar que nace desde visualizar tras más de 12 años de experiencia de algunos de nuestros mentores, las ganas de querer ayudar de forma integral e innovadora con una visión 360º, trabajando la calidad de las empresas desde lo externo a lo interno.

¿Te preguntarás cómo es desde lo externo a lo interno?

Identificamos que muchas empresas solo cuidan la calidad de llamada con sus propios KPI de control sin tomar en cuenta variables de mercado, como por ejemplo la evolución actual de nuestros compradores, la rapidez de contestación por la era en la que nos encontramos, la dispersión de nuestros clientes, y los potenciales clientes según la segmentación de mercado, y adicional como influye la atención mediante la IA.

Es decir, lo externo que observamos y trabajamos el comportamiento de nuestros clientes según el mercado LATAM, Europeo, para poder impactar de forma efectiva y disruptiva. Y luego en lo interno profundizamos con los asesores que tienen 8 h y más al teléfono de forma continua.

¿Se nos pueden robotizar cierto? De tal manera, que hemos detectado que él % de conversión de venta se puede ver afectado por la actitud , emociones, formas de comunicar, creencia limitantes éstas,  han de requerir un mentor personalizado para que puedan retomar la humanización dentro del flujo de llamadas, considerando que es de gran valor por  nuestro clientes actual, cuando el tema de inversión de producto o servicio afecta nuestros futuro,  queremos ser atendido por alguien que nos genere confianza y seguridad tras todos los fraudes que ocurre hoy día a nivel internacional.

Buscamos diferenciarnos de otras empresas enfocadas en el control de calidad, es que nuestra filosofía es cuidar y garantizar, que los asesores que reciban o realicen las llamadas diariamente siendo ellos la cara de las empresas tenga un sentido de pertinencia, trabajen de forma motivada y sobre todo profesionalizada, para garantizar la calidad y la imagen de lo que se quiere transmitir según el enfoque de cada empresa.

MISIÓN

Garantizar la excelencia en la interacción telefónica mediante el análisis y control de calidad de las llamadas de venta, impulsando la mejora continua en los procesos comerciales y asegurando la satisfacción tanto del cliente final como de las empresas que confían en nosotros servicios, mediante estrategias y técnicas a la vanguardia.

VISIÓN

Ser la empresa líder en control de calidad de llamadas de venta telefónica reconocida por establecer estándares de excelencia, ofrecer soluciones innovadoras y contribuir al éxito de nuestros clientes al fomentar relaciones comerciales basadas en la confianza y la profesionalidad.

¿Por qué elegirnos?

Ofrecemos un servicio integral de control de calidad de llamadas de venta telefónica que combina tecnología avanzada, análisis detallado y mentoría personalizada.

Mejora
Continua

Detectamos áreas de oportunidad en tiempo real para optimizar la experiencia del cliente y las tasas de conversión.

Cumplimiento y
Transparencia

Aseguramos el cumplimiento de estándares legales y éticos, protegiendo la reputación de las empresas.

Resultados
Medibles

Proporcionamos informes claros y accionables para maximizar el rendimiento de los equipos de ventas.

Personalización

Adaptamos nuestras soluciones a las necesidades específicas de cada cliente, alineándose con sus objetivos estratégicos.

Nuestros Servicios

Algunos de nuestros servicios de enfoque individual para una mejor asertividad

Diagnóstico de los equipos comerciales en cuanto al área de resultado de venta de los equipos

Realización de Onboarding de empresas, diseños, estructuras, temarios, evaluaciones.

Auditoría de Control de Calidad de llamada según KPI de la empresa + adicional los KPI que tras lo detectado le daremos de recomendación y/o sugerencia.

Servicio de mentores personalizados para la mejora de la conversión de los asesores.

Formaciones continuas según la necesidad actual de la empresa, desde temas como inteligencia emocional, manejo de las frustraciones, PNL, técnicas closer, venta consultiva, entre muchos otros.

Testimonios

Experiencia con 3C Quality Control

Ofrecemos un servicio integral de control de calidad de llamadas de venta telefónica que combina tecnología avanzada, análisis detallado y mentoría personalizada. Nuestro enfoque garantiza:

Contacto

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